提示无法连接
可能原因
网络断开、DNS 解析异常或目标服务器暂时不可达。
优先尝试
尝试打开另一个熟悉的网站；检查 Wi-Fi 或移动网络，再确认地址拼写。
WEB ACCESS / 访问排查
网页打不开，
从现象找到原因
网页无法访问并不总意味着浏览器损坏。先做两个对照：其他网站是否正常、同一个网址在其他网络下是否能打开。之后再按具体提示处理。
第一轮检查
先判断影响范围
情况 A
只有一个网站出问题
先核对网址，再考虑目标网站临时故障、证书和单站点 Cookie 的影响。
情况 B
所有网页都无法打开
先确认网络连接、设备飞行模式、代理设置和路由器状态。
情况 C
同一网页在别的设备正常
检查本机缓存、扩展、系统时间或浏览器版本。
症状对照
不同页面异常的处理方式
页面显示空白
可能原因
网页脚本故障、缓存文件不完整或某些扩展拦截了必要资源。
优先尝试
重新加载页面，尝试无痕窗口或临时停用可疑扩展；问题持续时等待站点修复。
频繁跳到别的网站
可能原因
页面广告跳转、误点链接或浏览器通知权限被滥用。
优先尝试
关闭可疑标签页，检查地址栏域名，撤销不熟悉的网站通知权限。
证书或隐私警告
可能原因
HTTPS 证书过期、域名不匹配或设备时间错误。
优先尝试
不要在警告页输入密码和支付信息；核对设备时间及网址，等待站点处理。
登录后又退出
可能原因
会话过期、Cookie 被清除或隐私设置阻止必要的站点存储。
优先尝试
先确认登录入口真实可信，再检查 Cookie 设置；公共电脑使用结束后主动退出。
缓存清理什么时候有用？
网页样式明显错乱、部分按钮失灵、同一页面在无痕窗口正常时，缓存或扩展可能与问题有关。可以先只清理目标网站的数据，避免一次删除所有网站的登录状态。
清理 Cookie 可能导致退出登录；清理缓存可能让下次访问重新下载图片与脚本。若页面显示证书风险提示，不建议通过忽略警告的方式继续输入敏感信息。